Estrategia contra la venta por teléfono
Suena el teléfono... - ¿Dígame? - Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea? - Soy yo mismo - ¿Me dice su nombre por favor? - Juan Luis - Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a... - Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted? - Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando... - Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - ...No tiene problema señor - ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO" - 1004 - ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja? - Telemarketing Activo - ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica? - Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria... - Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica - Pero yo le puedo garantizar... - Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo. - Está bien...mi numero es 34591212 - Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos) - Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos) - ¿Señor? - Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy. - Pero...señor... - Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada? - Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis? - Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de música y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono): - Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO". - 1004 - ¿Con quien estoy hablando? - Judith - ¿Judith que más? - Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz) - ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica? - 34591212 (mas irritada todavía) - Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla? - La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada? - Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?... ¿hola?, ¿hola? ...TU TU TU TU TU... -- Anónimo Fuente: Recibido por e-mail de Miguel Ángel "Oberhacker"
Echando cuentas con el canon
Dato #1:
El presidente de la SGAE, Teddy Bautista, explicó en rueda de prensa en Bruselas que esta remuneración les supuso en 2004 a los autores, artistas y productores españoles unos 70 millones de euros, cantidad que dejarían de percibir en el caso de que se eliminara el canon. Fuente: "La SGAE defiende en Bruselas el canon por copia privada" en el diario El MundoDato #2:
Las ventas piratas de música en España representaron un 24% del mercado local en el año 2003, aproximadamente el mismo porcentaje que en el año 2002, con un valor cercano a 52 millones de euros y 20 millones de unidades comercializadas ilegalmente. Fuente: Informe IFPI / AFYVE [PDF], en ACAMO sea, que por un lado dicen que la piratería les hace dejar de ganar 52 millones de euros y por el otro reconocen que por el canon les proporciona unos ingresos de 70 millones de euros. La diferencia son 18 millones de euros recaudados, por así decirlo, de más... que por supuesto van a la saca. Sus propias cifras los delatan. Pero no soy yo el único que ha echado cuentas con las cifras de la SGAE. Isard también ha hecho números en De lo que Don José Ramón considera una nimiedad, tomando las cifras de Ramoncín y con un cálculo distinto, pero con resultados muy similares: "Las sociedades de gestión se embolsan, sin tener nada que ver con sus obras, al menos dos millones de euros anuales gracias al canon por copia privada". Y hablando del Rey de Rom... digooo... del Rey del Pollo Frito, José Antonio Martín le pone en su sitio en De tonto no tienes ni la “o”, Ramón. Si bien no es tan contundente como lo ha sido Sabina (y lo sigue siendo), sin duda es igualmente claro y directo. Me pregunto en qué quedará la cosa... -- Wayfarer
Atajos de teclado
Hablando del ctrl+d... resulta que la misma combinación de teclas funciona no sólo en Firefox sino también en Internet Explorer. En Opera se utiliza ctrl+t. En la referencia de atajos de teclado para Mozilla Firebird está el listado completo de atajos de teclado tanto de Firebird como de Internet Explorer y Opera, a modo de tabla comparativa entre los tres navegadores. Dicha tabla es la traducción al español de la referencia original Keyboard Shortcuts en las páginas de ayuda de Mozilla Firefox. Y es que por muy fanático del ratón que uno sea, hay cosas que se hacen más rápido con el teclado. -- Wayfarer
In the beginning...
Lo he hecho. Después de más de cinco meses sin actualizar La Bitácora del Caminante me he decidido a abrir una cuenta en Blogger para crear ctrl+d. ¿Por qué? Sucede que en mi trabajo diario a veces me encuentro con cosillas que son dignas de publicarse pero para las cuales no tengo tiempo de redactar un comentario amplio y dar formato para La Bitácora del Caminante. Estas cosillas las voy acumulando en una carpeta en mi mismo escritorio llamada "Weblog Pendiente" (si, muy original), a la espera de tener un rato para poder publicarlo como Dios manda. De ahí el nombre de este nuevo weblog, ctrl+d, que resulta ser la combinación de teclas que hay que pulsar en Firefox para añadir una página a los marcadores. Original, ¿eh?. Sucede también que una serie de cambios en las responsabilidades de mi puesto me han dejado sin esos diez minutillos (de hecho, para según qué entradas bastante más...) que antes podía dedicar a actualizar mi weblog. A eso hay que añadir que desde hace poco más de un mes arrastro una lesión en el pie derecho que me ha obligado a dejar el portátil en casa y trabajar exclusivamente con el ordenador de sobremesa de la oficina... lo que implica que no tengo acceso ya desde la oficina a mi correo personal, ni a mis archivos, ni (por supuesto) al programa Blog 7.0, que es el que empleo para hacer La Bitácora del Caminante. Es éso lo que me ha llevado a recurrir finalmente a Blogger: la necesidad de contar con una herramienta que esté disponible independientemente de dónde esté y qué equipo utilice. Esto no significa que vaya a abandonar La Bitácora del Caminante, ni mucho menos. Seguiré actualizándola cuando buenamente pueda, que no será demasiado a menudo. Pero será aquí en ctrl+d donde vaya dejando esos sitios de interés, esos artículos curiosos o útiles, esas páginas que merece la pena ver dos veces, esos enlaces que van casi directamente a mis favoritos... En definitiva, todo aquello que te impulsa a pulsar ctrl+d en tu Firefox. -- Wayfarer
